Politica di reso e rimborso
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
Idoneità al reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia:
- Non utilizzato e nelle condizioni originali
- Restituito nella confezione originale
- Accompagnato dalla prova d'acquisto
Per motivi di igiene e sicurezza, i resi per ripensamento non sono accettati una volta che il prodotto è stato utilizzato.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Saremo lieti di offrire una sostituzione o un rimborso se:
- Hai ricevuto l'articolo sbagliato
- Il tuo articolo è arrivato danneggiato
- Il prodotto è difettoso o non funziona come previsto
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@DreamDazz.com entro 24 ore dalla consegna, allegando una prova fotografica o video in modo da poter risolvere il problema rapidamente.
Come effettuare un reso
Per richiedere un reso:
- Contattaci tramite Live Chat (più veloce) o email
- Attendi l'approvazione del reso e le istruzioni
Nota bene:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Gli articoli spediti senza previa approvazione non saranno accettati
Cambi
Per una risoluzione più rapida, consigliamo di:
- Restituire l'articolo originale (una volta approvato)
- Effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato
Clienti UE (Periodo di ripensamento di 14 giorni)
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, puoi annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, come previsto dalla legge.
Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e includere la confezione originale e la prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'esito.
Se approvato:
- I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale
- Tempo di elaborazione: 5–10 giorni lavorativi
Le banche o gli istituti di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per visualizzare il rimborso.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@DreamDazz.com